FAQ - Application de Streaming de Films et Séries
1. Comment m'abonner au service de streaming ?
Pour vous abonner, téléchargez l'application depuis le store de votre appareil, créez un compte, puis choisissez un plan d'abonnement. Actuellement, nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire via notre partenaire Stripe.
2. Puis-je télécharger des films et des séries pour les regarder hors ligne ?
Non, à l’heure actuelle, notre application ne permet pas le téléchargement de contenu pour une consultation hors ligne. Tous les contenus sont accessibles uniquement en streaming avec une connexion Internet active.
3. Combien de personnes peuvent utiliser mon compte ?
Cela dépend du plan d'abonnement que vous avez choisi. Les abonnements premium permettent généralement de regarder sur plusieurs écrans en simultané. Pour voir le nombre exact d'appareils autorisés, rendez-vous dans les paramètres de votre compte.
4. Quels appareils sont compatibles avec l'application ?
Notre application est compatible avec les smartphones, tablettes et ordinateurs. Elle n'est pas encore disponible sur les Smart TV, mais nous travaillons activement pour ajouter cette compatibilité prochainement.
5. Comment puis-je améliorer la qualité de diffusion ?
La qualité de diffusion dépend de votre connexion Internet. Notre contenu est proposé en 720p et 1080p. Pour la qualité 1080p, nous recommandons une vitesse de connexion de 5 Mbps ou plus pour une expérience de visionnage fluide.
6. Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via la section « Compte » de l’application. Votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.
7. Pourquoi certains contenus ne sont-ils pas disponibles dans mon pays ?
La disponibilité des films et séries dépend des droits de licence régionaux. Certains contenus peuvent ne pas être accessibles dans certains pays. Nous travaillons constamment pour élargir notre catalogue dans le plus grand nombre de régions possible.
8. L'application contient-elle de la publicité ?
Certains de nos plans d’abonnement incluent des publicités, tandis que les plans premium offrent un visionnage sans interruption publicitaire. Consultez les détails des abonnements pour choisir celui qui vous convient le mieux.
9. Comment contacter le support client ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez contacter notre service client directement via l'application, en vous rendant dans la section « Aide et Support », ou par e-mail à contact@dream-films.eu.
10. Les mineurs peuvent-ils utiliser l'application ?
Notre application n’a pas de mode enfant ni de filtre de contenu. Les mineurs peuvent utiliser l'application sous la responsabilité et la supervision d'un adulte.